Politique de remboursement
Retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour effectuer une demande de retour :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre article est :
- défectueux
- endommagé
- incorrect
contactez-nous sous 48 heures après réception à :
Une solution sera proposée rapidement :
- remplacement gratuit
- remboursement
- avoir
(selon votre préférence et disponibilité du produit)
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Un email de confirmation vous sera envoyé dès validation du remboursement.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits utilisés
- produits endommagés après réception
- produits retournés incomplets
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.
Pins tes Crocs ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée avant expédition uniquement.
Après expédition, une demande de retour devra être effectuée selon la procédure ci-dessus