Politique d’expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Délais de livraison 🚚
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ce délai peut varier légèrement selon :
- la période (soldes, fêtes, forte demande)
- la destination
- le transporteur
Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition.
Suivi de commande
Dès l’envoi de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous :
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés :
- avant validation du paiement
- directement dans votre panier
Ils peuvent varier selon la destination et les offres promotionnelles en cours.
Retards de livraison
Pins tes Crocs ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- le transporteur
- des conditions météorologiques exceptionnelles
- une forte activité logistique
- une adresse incorrecte fournie par le client
Cependant, nous restons disponibles pour vous aider à suivre votre colis.
Adresse incorrecte
Si une erreur est détectée dans l’adresse de livraison :
merci de nous contacter immédiatement à :
Une modification est possible uniquement avant expédition.
Colis perdu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
contactez-nous dans un délai de 48 heures après notification de livraison.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison :
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.